Mehr als Mode. Ein Statement.
Mit RECOVER setzen wir ein Zeichen gegen Wegwerfmentalität. Deine WE•TRST Pieces sind mehr als Kleidung – sie sind Ausdruck von Identität und bewusstem Stil. Und wenn sie Gebrauchsspuren zeigen, bedeutet das nicht das Ende, sondern einen neuen Anfang.
Wie läuft die Reparatur ab?
Mach dir vorab folgende Gedanken:
- Kann ich meine Kleidung noch reparieren?
- Kann ich das vielleicht sogar selbst? YouTube kann dir da helfen.
- Benötigst du professionelle Unterstützung?
- Gibt es ein lokales Unternehmen in deiner Nähe, das dir weiterhelfen kann?
Nein? Dann helfen wir dir gerne. Bitte lies unsere Anleitung genau durch und befolge sie.
Bitte sende uns die folgenden Informationen an order@we-trst.com:
- Kontaktdaten (dein vollständiger Name & Adresse plus Telefonnummer)
- Artikeldetails (Produktart, Farbe, Grösse)
- Beschreibung und Angabe, wo sich die beschädigte/mangelhafte Stelle befindet
- Ein Foto, das die beschädigte/ mangelhafte Stelle gut zeigt
- Eine Kopie der Kaufbestätigung bzw. der Rechnung (falls du sie noch hast)
Sobald wir die oben aufgeführten Informationen erhalten haben, besprechen wir deinen Schaden mit unseren Expert*innen. Sie suchen die bestmögliche Lösung für dich. Wie diese aussieht, können wir hier noch nicht versprechen.
Wichtig!
Du hörst in jedem Fall von uns. Wenn wir dir helfen können senden wir dir die notwendigen Unterlagen für den Ablauf der Reparatur. Sende uns dein Produkt erst zu, wenn du von uns eine Antwort erhalten hast.
Achtung: Die genannten Informationen sind zwingend, um die Reparaturen und Rücksendungen überhaupt bearbeiten zu können.
Wenn der Artikel reparabel ist, schick ihn uns bitte zu. Achte darauf, dass der Artikel sauber und gewaschen ist. Schmutzige Artikel werden nicht angenommen.
Falls sich herausstellt, dass dein Artikel nicht mehr repariert werden kann, werden wir dir für eine alternative Lösung anbieten.
RECOVER steht für Verantwortung
Wir wollen, dass unsere Produkte mit dir mithalten können. Egal, was du machst. Und wenn es dann doch einmal zu heftig war, gibt es RECOVER. Damit du dich noch länger auf unsere Produkte vertrauen kannst.
