FAQ
Allgemein
WER STECKT HINTER WE•TRST?
Hinter WE•TRST steckt Sandro, Arina und Michael – ein Team von Mode-Enthusiasten, die es sich zur Aufgabe gemacht haben, Menschen durch unsere Kleidung einander näher zu bringen. Wir glauben fest daran, dass Kleidung eine Sprache spricht, die jeder versteht. Mit unserer Mode möchten wir dir helfen, deinen individuellen Stil auszudrücken und dich gleichzeitig mit anderen zu verbinden. Bei uns geht es nicht nur um den schnellen Verkauf von Kleidungsstücken – für uns steht die langfristige Beziehung zu unseren Kunden im Vordergrund.
WOHER KOMMT EURE KLEIDUNG?
Unsere Kleidung wird in Portugal. Wir haben uns bewusst für dieses Land entschieden, da sie uns die Möglichkeit gibt, unsere Kleidung unter fairen Bedingungen herzustellen.
WIE KÖNNT IHR SICHERSTELLEN, DASS EURE KLEIDUNG FAIR PRODUZIERT WIRD?
Wir arbeiten ausschliesslich mit zertifizierten Produktionsstätten zusammen, die unsere Werte teilen und sich verpflichtet haben, fair und nachhaltig zu produzieren. Unsere Produktion in Portugal unterliegt ausserdem dem europäischen Arbeitsrecht, das eine faire Bezahlung voraussetzt.
VERWENDET IHR NACHHALTIGE MATERIALIEN?
Ja, wir achten darauf, dass wir nachhaltige und umweltfreundliche Materialien verwenden. Unserer Kleidungsstücke bestehen aus Bio-Baumwolle oder recycelten Materialien.
WAS BEDEUTET «NACHHALTIGE UND FAIRE» PRODUKTION?
Für uns bedeutet «nachhaltige und faire Produktion», dass wir nicht nur auf ökologische, sondern auch auf soziale Nachhaltigkeit achten. Das bedeutet, dass wir bei der Produktion unserer Kleidung auf eine umweltfreundliche und ressourcenschonende Herstellung achten und gleichzeitig sicherstellen, dass unsere Arbeiterinnen und Arbeiter fair bezahlt werden und unter sicheren Bedingungen arbeiten.
Versand, Rückgabe & Umtausch
WO IST MEIN PAKET?
Vermutlich noch unterwegs. – Dein Paket wird ca. in 48 Stunden nach deiner Bestelleingabe unser Lager verlassen. Je nach Lieferziel kann die Zustellung bis zu 14 Tage dauern. In der Schweiz üblicherweise 1-2 Tage.
WANN KOMMT MEIN PAKET BEI MIR AN?
Gib uns etwas Zeit, deine Bestellung für den Versand vorzubereiten. In der Regel versenden wir Bestellungen innerhalb von 48 Stunden, bei einigen Bestellungen kann es länger dauern. Danach übergeben wir das Paket unserem Versandpartner, der es schnellst möglichst zu dir bringt.
WAS KANN ICH TUN, WENN ICH AN DIE FALSCHE ADRESSE BESTELLT HABE?
Wenn du die Bestellung bereits aufgegeben hast, lässt sich die Lieferadresse leider nicht nachträglich ändern. Falls du noch keine Versandbestätigung erhalten hast, dann melde dich umgehend per E-Mail (order@we-trst.com), damit wir die Bestellung allenfalls noch anpassen können.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?
Eine abgeschlossene Bestellung kann nicht mehr geändert werden. Solange die Bestellung aber noch nicht versandt wurde, kannst du sie stornieren oder anpassen. Bitte wende dich dabei per E-Mail (order@we-trst.com) an uns.
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