FAQ – Frequently Asked Questions
Allgemein
Was ist WE•TRST?
WE•TRST ist ein unabhängiges Fashion-Label aus der Schweiz. Wir entwerfen ausdrucksstarke Pieces für Menschen, die Mode als Ausdruck verstehen. Unsere Kollektionen stehen für exklusive Designs, hochwertige Materialien und verantwortungsvolle Produktion in Europa.
Wo werden die Produkte von WE•TRST hergestellt?
Alle WE•TRST Produkte werden in Europa gefertigt. Wir arbeiten ausschliesslich mit ausgewählten Produktionspartnern zusammen, die faire Arbeitsbedingungen, kurze Lieferketten und hohe Qualitätsstandards gewährleisten.
Welche Materialien verwendet WE•TRST?
Wir setzen auf hochwertige Stoffe wie Bio-Baumwolle und ausgewählte Mischgewebe mit langer Lebensdauer. Der Fokus liegt auf Qualität, Tragekomfort und Nachhaltigkeit – ohne Kompromisse beim Design.
Wie fallen die Grössen bei WE•TRST aus?
Unsere Pieces sind in der Regel Regular Fit bis Oversized geschnitten. Auf jeder Produktseite findest du eine detaillierte Grössentabelle. Wenn du zwischen zwei Grössen liegst, empfehlen wir den entspannteren Fit.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du erreichst uns jederzeit über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–72 Stunden.
Ist WE•TRST nachhaltig?
Nachhaltigkeit ist für uns kein Trend, sondern Verantwortung. Wir setzen auf europäische Produktion, langlebige Materialien und bewusst limitierte Kollektionen, um Überproduktion zu vermeiden.
Drops – neue Kollektionen
Gibt es limitierte Drops?
Ja. WE•TRST arbeitet mit limitierten Drops und Capsule Collections. Viele Produkte sind nur für kurze Zeit oder in begrenzter Stückzahl erhältlich. Sobald ein Piece ausverkauft ist, wird es in der Regel nicht nachproduziert.
Wie erfahre ich von neuen Drops?
Trage dich in unseren Newsletter ein oder folge uns auf Social Media. So erhältst du frühzeitig Zugang zu neuen Releases, Events und exklusiven Ankündigungen.
Gibt es Geschenkgutscheine?
Ja. WE•TRST Geschenkgutscheine sind digital erhältlich und eignen sich ideal als Geschenk für kommende Drops oder limitierte Pieces.
Versand, Rückgabe & Umtausch
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb der Schweiz beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–5 Werktage. Lieferungen ins Ausland können je nach Destination etwas länger dauern. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung.
In welche Länder liefert WE•TRST?
Wir liefern weltweit. Die verfügbaren Versandoptionen werden dir im Checkout angezeigt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden transparent im Checkout ausgewiesen und richten sich nach Lieferland und Versandart. Lieferungen in der Schweiz sind kostenlos.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Du kannst ungetragene und unbeschädigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Die genauen Rückgabebedingungen findest du in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Schreibe uns vor der Rücksendung eine kurze Nachricht über das Kontaktformular oder per E-Mail. Wir senden dir alle notwendigen Informationen für die Rückgabe zu.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, TWINT und weitere lokale Zahlungsanbieter. Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und sicher.
FAQ & Service – Alles Wichtige zu WE•TRST
Auf dieser Seite findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um WE•TRST, unsere Produkte, den Bestellprozess, Versand, Rückgaben sowie unseren Anspruch an die Qualität und Verantwortung.
WE•TRST ist ein unabhängiges Fashion-Label aus der Schweiz mit Fokus auf limitierte Drops, hochwertige Materialien und europäische Produktion. Unsere Kollektionen richten sich an Menschen, die Mode nicht als Trend, sondern als Ausdruck von Identität verstehen.
Die folgenden Fragen und Antworten helfen dir dabei, schnell und transparent alle relevanten Informationen zu finden – von Grössen und Fits über Lieferzeiten bis hin zu Nachhaltigkeit und Zahlungsarten. Gleichzeitig dient diese Seite als zentrale Anlaufstelle für Service-Themen rund um deinen Einkauf bei WE•TRST.
Solltest du hier keine passende Antwort finden, steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
